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# Wie lange ist die Garantiezeit?

OnlyCat hat eine **zweijährige Garantie gegen Herstellungs- und Konstruktionsfehler**. Aufbereitete Geräte haben dieselbe Garantie wie neue Geräte.

## Wenn etwas nicht funktioniert

Bitte kontaktieren Sie zuerst **OnlyCat Support**, bevor Sie das Gerät öffnen, reparieren, verändern oder zurücksenden. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Geräte-ID, eine Beschreibung des Fehlers und geeignete Nachweise mit. Für Probleme bei Durchgängen senden Sie bitte Ereignislinks über **Share Event Link** im bestehenden Chat.

Unser Team grenzt das Problem ein und bestätigt die nächsten Schritte. Muss ein unter die Garantie fallendes Gerät zu uns, reparieren wir es kostenlos und senden es zurück. Kann ein grundlegender Defekt nicht behoben werden, prüfen wir Ersatz oder Rückerstattung. Eine konkrete Garantieabwicklung oder Rückgabe muss unser Support-Team bestätigen.

## Was nicht abgedeckt ist

Nicht abgedeckt sind insbesondere unsachgemäßer Gebrauch, versehentliche Beschädigung, fehlerhafte Installation, unbefugtes Öffnen, Reparieren oder Verändern sowie Schäden durch Klebstoff, Dichtmittel, Bohren, Sägen oder Verschmutzung. Bitte öffnen Sie das Gerät nicht selbst.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Die vollständigen aktuellen Bedingungen finden Sie unter [Rückgabe & Garantie](https://www.onlycat.com/de/rueckgabepolitik/).